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Devoluciones y arrepentimiento Cómo cancelar una compra y pedir tu reintegro
Si te arrepentiste de una compra, cambiaste de planes o querés dar de baja tu membresía, acá te explicamos cómo hacerlo y en qué plazos.
Última actualización: 19 de octubre de 2026
En resumen
- Tenés 10 días corridos desde la compra para arrepentirte, sin dar motivos y sin costo.
- Lo pedís desde el Botón de arrepentimiento, sin iniciar sesión. Recibís tu código de solicitud al instante.
- Te devolvemos el 100 % por el mismo medio de pago.
- Las membresías se dan de baja cuando quieras desde el Botón de baja de servicio.
1. Derecho de arrepentimiento
Como compraste a distancia, tenés 10 días corridos para revocar la compra, sin dar explicaciones y sin pagar nada por eso (artículo 34 de la Ley 24.240 y artículos 1110 a 1116 del Código Civil y Comercial).
- Cuándo empieza el plazo: el día en que confirmaste la compra. Si compraste un producto físico, desde que lo recibiste.
- Qué incluye: cursos online, talleres, clases en vivo y presenciales, y membresías.
- Qué pasa con tu acceso: cuando procesamos el reintegro, se cierra el acceso a ese curso.
2. Cómo pedirlo
- Entrá al Botón de arrepentimiento. Está en el pie de todas las páginas.
- Completá tu nombre, tu email y la formación que compraste. No hace falta iniciar sesión ni explicar el motivo.
- Al enviarlo ves en pantalla tu código de solicitud y te lo mandamos por email. Guardalo para hacer el seguimiento.
Si preferís, también podés pedirlo por email a bodycarecapacitaciones@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 5494 7799.
3. Reintegro
- Te devolvemos el 100 % de lo que pagaste, por el mismo medio de pago.
- Iniciamos el reintegro dentro de los 5 días hábiles de recibido tu pedido.
- El tiempo en que lo ves acreditado depende de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta. Con tarjeta de crédito, puede aparecer en el resumen siguiente.
- Si pagaste en cuotas, se anulan las cuotas que todavía no se cobraron.
4. Después de los 10 días
Pasados los 10 días no corresponde el arrepentimiento, pero te ayudamos según el caso:
- Si nosotras cancelamos o reprogramamos una clase en vivo o presencial, elegís entre la nueva fecha o el reintegro total de esa formación.
- Si vos no podés asistir a una clase en vivo o presencial, avisanos antes de la fecha y te pasamos a la próxima edición, sujeto a cupo.
- Si tenés un problema técnico para entrar a un curso online, escribinos y lo resolvemos. Si no podemos resolverlo, te reintegramos lo que pagaste.
5. Baja de membresías y servicios
Podés dar de baja tu membresía VIP o cualquier servicio con pagos periódicos desde el Botón de baja de servicio, cuando quieras y sin iniciar sesión.
- Recibís tu código de baja al instante, en pantalla y por email.
- No se cobran más renovaciones ni cuotas desde la baja.
- Mantenés el acceso hasta el final del período que ya pagaste.
6. E-books gratuitos
Los e-books que se descargan gratis no tienen costo, así que no hay nada que reintegrar. Si querés dejar de recibir emails, usá el enlace de baja de cualquier email.
7. Seguimiento y reclamos
Para saber cómo va tu pedido, escribinos con tu código de solicitud a bodycarecapacitaciones@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 5494 7799. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 17 h (hora de Argentina).
Si no estás conforme con la respuesta, podés hacer tu reclamo ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
¿Te quedó alguna duda?
Escribinos y te respondemos. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 17 h (hora de Argentina).