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Centro de ayuda · Body Care Academy

¿Cómo te ayudamos? Todo sobre la web, explicado paso a paso y sin palabras difíciles

Para empezar

La web en 4 pasos

Así funciona Body Care Academy, de principio a fin.

  1. Elegí

    Mirá las formaciones y elegí la que te guste.

    Ver formaciones

  2. Creá tu cuenta

    Es tu llave para entrar. Solo necesitás un email y una contraseña.

    Crear mi cuenta

  3. Pagá

    Con Mercado Pago, transferencia o PayPal si estás en otro país.

    Cómo pago

  4. Aprendé

    Estudiá a tu ritmo y, al terminar, descargá tu certificado.

    Ir a mis cursos

Mapa de la web

¿Qué hay en cada lugar?

Pensá la web como una casa con habitaciones. Cada habitación tiene algo distinto. Tocá la que necesites y entrás.

bodycareacademy.com

Para conocernos

InicioLa primera página. Te cuenta qué es Body Care Academy.Entrar →Sobre míQuién es Verónica Bianco, la directora, y su trayectoria.Entrar →BlogNotas y consejos sobre estética para leer gratis.Entrar →

Para elegir y comprar

FormacionesTodos los cursos, talleres y membresías, con su precio.Entrar →LibrosLos e-books gratis de Verónica para descargar.Entrar →CarritoLo que elegiste para comprar. Desde acá pagás.Entrar →

Para estudiar

Zona de estudiantesTus cursos online y tu progreso.Entrar →Mi cuentaTus datos, tu contraseña y tus compras.Entrar →Mis pedidosLa lista de todo lo que compraste.Entrar →

Para ayudarte

AyudaEsta página: guías y respuestas.Entrar →WhatsAppHablá con una persona del equipo.Entrar →LegalesTérminos, privacidad y botón de arrepentimiento.Entrar →

Las secciones del medio están siempre en el menú de arriba. Los botones legales están abajo de todo, en cada página.

Guías paso a paso

¿Qué querés hacer?

Elegí lo que necesitás y seguí los pasos en orden. Cada paso es una sola cosa.

Cómo crear tu cuenta

Tu cuenta es como la llave de tu casa: con ella entrás a tus cursos.

Tarda 2 minutos

  1. Tocá Mi cuenta en el menú de arriba (o entrá a bodycareacademy.com/mi-cuenta).
  2. Buscá la parte Crear cuenta.
  3. Escribí tu email y elegí una contraseña que te acuerdes.
  4. Tocá el botón Registrarse. ¡Listo, ya tenés tu cuenta!

Si comprás un curso online, la cuenta se crea en el mismo paso del pago. No hace falta hacerla antes.

Cómo comprar una formación

Para anotarte en un curso, un taller o una membresía.

Tarda 5 minutos

  1. Tocá Formaciones en el menú de arriba.
  2. Tocá la formación que te guste. Ahí ves el precio, qué vas a aprender, cómo es la cursada y el certificado.
  3. Tocá el botón para comprar (por ejemplo, Añadir al carrito).
  4. Tocá el carrito y después Finalizar compra.
  5. Completá tus datos. Si es un curso online, elegí también tu contraseña.
  6. Elegí cómo pagar y confirmá. Te llega un email con tu número de pedido.

¿Tenés dudas antes de comprar? Escribinos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.

Cómo pagar

Hay tres formas de pagar. Elegís una al final de la compra.

Tarda 3 minutos

  1. Mercado Pago: con tarjeta de crédito, débito o dinero en tu cuenta de Mercado Pago. La web te lleva a Mercado Pago y después te devuelve sola. Con tarjeta, tu compra se activa al instante.
  2. Transferencia bancaria: al terminar la compra te mostramos los datos de la cuenta (también te llegan por email). Hacé la transferencia y mandanos el comprobante por WhatsApp con tu número de pedido. Activamos tu compra cuando se acredita.
  3. PayPal: si vivís fuera de Argentina, podés pagar con PayPal.

Nunca te vamos a pedir los datos de tu tarjeta por WhatsApp, por teléfono ni por email. Si alguien te los pide, no se los des.

Cómo entrar a tu curso y estudiar

Para ver las clases del curso online que compraste.

Tarda 3 minutos

  1. Tocá Mi cuenta y entrá con tu email y tu contraseña.
  2. Entrá a la Zona de estudiantes. En Mis cursos está tu curso.
  3. Tocá tu curso. Vas a ver las clases en orden, de la primera a la última.
  4. Abrí la primera clase: mirá el video o leé el texto.
  5. Al terminar, tocá el botón para marcarla como completada y pasá a la siguiente.
  6. La barra de progreso te muestra cuánto te falta.

Podés dejar y volver cuando quieras. La web se acuerda dónde te quedaste y te muestra un botón para seguir.

Clases en vivo y presenciales

Para los talleres que tienen día y horario.

Tarda 2 minutos

  1. Comprá el taller como cualquier formación.
  2. Antes de la clase te enviamos por email y WhatsApp el día, la hora y el enlace de Zoom. Si es presencial, te recordamos la dirección.
  3. El día de la clase, tocá el enlace unos minutos antes de empezar.
  4. Si la clase queda grabada, te avisamos cuántos días la podés volver a ver.

Zoom es gratis. Podés entrar desde el navegador o con la aplicación. Las clases presenciales son en Sarmiento 989, 5.° B, Microcentro, CABA.

Cómo descargar tu certificado

Para tener tu certificado en PDF y poder imprimirlo.

Tarda 2 minutos

  1. Terminá todas las clases y evaluaciones del curso.
  2. Entrá al curso. Arriba aparece el botón para descargar tu certificado.
  3. Se abre un PDF. Guardalo en tu compu o celular, o imprimilo.

El certificado sale con el nombre de tu cuenta. Antes de descargarlo, revisá que esté bien escrito en Mi cuenta → Mis datos.

Cómo descargar un libro gratis

Para leer los e-books de Verónica Bianco.

Tarda 1 minuto

  1. Tocá Libros en el menú de arriba.
  2. Elegí el libro y escribí tu nombre y tu email.
  3. Tocá Descargar gratis. El libro se abre y también te llega por email.

Si el email no aparece, mirá en la carpeta Spam o Promociones.

Si te olvidaste la contraseña

Para volver a entrar a tu cuenta.

Tarda 2 minutos

  1. Entrá a Recuperar contraseña (o tocá ¿Olvidaste la contraseña? en Mi cuenta).
  2. Escribí el email de tu cuenta y tocá el botón para restablecerla.
  3. Te llega un email con un enlace. Abrilo y elegí una contraseña nueva.

Si el email no llega en 10 minutos, mirá en Spam o Promociones. Si sigue sin llegar, escribinos por WhatsApp.

Cómo cancelar una compra o una membresía

Si te arrepentiste o querés dar de baja una membresía.

Tarda 2 minutos

  1. Bajá hasta el final de cualquier página y tocá Botón de arrepentimiento. Para una membresía, tocá Botón de baja de servicio.
  2. Escribí tu nombre, tu email y qué compraste. No hace falta entrar a tu cuenta.
  3. Te mostramos un código y te lo enviamos por email. Guardalo.

Tenés 10 días corridos desde la compra para arrepentirte y te devolvemos el 100 %. Todo el detalle está en la Política de devoluciones.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

Tocá una pregunta para ver la respuesta. También podés usar el buscador de arriba.

Tu cuenta

Para comprar cursos online, sí: con ella entrás a tus clases. Se crea en el mismo momento de pagar, con tu email y una contraseña.

Sí. Entrás con el mismo email y la misma contraseña desde cualquier celular, tablet o computadora.

Entrá a Mi cuenta → Mis datos, cambiá lo que necesites y tocá Guardar cambios.

Revisá que el email esté bien escrito. Si no te acordás la contraseña, seguí la guía «Si te olvidaste la contraseña». Si igual no podés, escribinos por WhatsApp.

No. La cuenta y los cursos son personales. Si otra persona quiere estudiar, tiene que hacer su propia compra.

Compras y pagos

Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito o dinero en cuenta), transferencia bancaria y PayPal para quienes viven fuera de Argentina.

Con tarjeta de crédito en Mercado Pago, según las cuotas que ofrezca tu banco. Algunas formaciones tienen su propio plan de cuotas: lo ves en la ficha antes de comprar.

Mandanos el comprobante por WhatsApp junto con tu número de pedido. Cuando se acredita, activamos tu compra y te avisamos.

Al terminar ves un mensaje de compra confirmada y te llega un email con tu número de pedido. También la ves en Mi cuenta → Pedidos.

Sí. Los cursos online y las clases en vivo se hacen desde cualquier país. Podés pagar con PayPal. Si tenés dudas con el pago, escribinos.

Sí. El pago lo procesan Mercado Pago o PayPal: nosotras nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Y nunca te vamos a pedir esos datos por WhatsApp ni por email.

Cursos online

En la Zona de estudiantes, en Mis cursos. Con tarjeta aparece al instante. Con transferencia, cuando se acredita el pago. Si pasó más de un día y no lo ves, escribinos.

Lo hacés a tu ritmo, sin horarios. Si el curso tiene un plazo, figura en su ficha.

Sí. Las clases se ven en el celular, la tablet o la compu. Con wifi se ven mejor.

Adentro del curso hay una barra de progreso que se llena a medida que completás las clases.

Algunas clases terminan con una evaluación corta. Si no te sale, repasá la clase y volvé a intentarlo.

Actualizá la página, revisá tu conexión a internet o probá con otro navegador (Chrome, Safari o Firefox). Si sigue sin andar, escribinos y decinos qué clase es.

Clases en vivo y presenciales

Son por Zoom, en el día y la hora que figuran en la ficha. Antes de la clase te enviamos el enlace.

Muchas clases quedan grabadas por unos días (por ejemplo, 7 días). La ficha de cada taller te dice si queda grabada y por cuánto tiempo.

En nuestra sede: Sarmiento 989, 5.° B, Microcentro, Ciudad de Buenos Aires.

Solo Zoom, que es gratis. También podés entrar desde el navegador sin instalar nada.

Certificados

Sí. Al terminar y aprobar tu formación recibís tu certificado de Body Care Academy.

Nuestras formaciones están avaladas por FACCE y ACYEBA. Las formaciones con BELIAKEM suman doble certificación internacional. Cada ficha te dice cuál corresponde.

No. Es un certificado de formación profesional libre. No es un título del sistema educativo oficial. Algunas técnicas necesitan además un título o matrícula según dónde vivas.

Corregilo en Mi cuenta → Mis datos y volvé a descargar el certificado. Sale con el nombre nuevo.

Libros y membresías

Sí. Los e-books de Libros se descargan gratis con tu nombre y tu email.

Mirá en Spam o Promociones. También podés volver a descargarlo desde la página Libros.

Es un pase que te da acceso a ateneos, talleres, grabaciones y beneficios mientras esté activa. Hay dos: Standard y Premium. Mirá qué incluye cada una en Formaciones.

Desde el Botón de baja de servicio, cuando quieras y sin entrar a tu cuenta.

Devoluciones

Tenés 10 días corridos desde la compra. Usá el Botón de arrepentimiento y te devolvemos el 100 % por el mismo medio de pago.

Iniciamos el reintegro dentro de los 5 días hábiles. Cuándo lo ves en tu cuenta depende de Mercado Pago y de tu banco.

Avisanos antes de la fecha y te pasamos a la próxima edición, si hay lugar.

Problemas con la web

Actualizá la página. Si sigue igual, probá con otro navegador o borrá el historial del navegador. También podés probar desde otro dispositivo.

Mirá en Spam o Promociones y marcá nuestro email como «No es spam». Revisá también que tu email esté bien escrito en Mis datos.

Tocá el botón Aa Letra más grande de esta página. En la compu también podés apretar Ctrl y + (en Mac, Cmd y +). En el celular, separá dos dedos sobre la pantalla.

La academia

Es la directora de Body Care Academy: cosmiatra, docente y autora de libros de estética. Conocé su historia en Sobre mí.

En Sarmiento 989, 5.° B, Microcentro, Ciudad de Buenos Aires. Los cursos online se hacen desde cualquier lugar del mundo.

Por WhatsApp al +54 9 11 5494 7799 o por email a bodycarecapacitaciones@gmail.com. Atendemos de lunes a viernes de 9 a 17 h (hora de Argentina).

Palabras de la web

¿Qué quiere decir…?

Algunas palabras que vas a ver en la web, explicadas fácil.

Cuenta
Tu lugar personal en la web. Ahí están tus cursos y tus compras.
Contraseña
La palabra secreta para entrar a tu cuenta. No se la digas a nadie.
Iniciar sesión
Entrar a tu cuenta con tu email y tu contraseña.
Menú
La fila de botones de arriba de la página: Inicio, Formaciones, Libros, Sobre mí y Blog.
Carrito
Como el changuito del súper: guarda lo que elegiste antes de pagar.
Finalizar compra
El último paso: completás tus datos y pagás.
Pedido
Tu compra. Tiene un número para buscarla si tenés dudas.
Curso online
Un curso con clases grabadas que mirás cuando quieras.
Lección o clase
Cada parte del curso. Se ven en orden, una después de otra.
Evaluación
Unas preguntas cortas para ver qué aprendiste.
Progreso
La barra que muestra cuánto del curso ya hiciste.
Certificado
El documento en PDF que dice que hiciste la formación.
Taller en vivo
Una clase con día y hora, por Zoom, donde ves a la profesora en directo.
Zoom
La aplicación gratis para las clases en vivo por video.
Membresía
Un pase que te da beneficios mientras esté activa.
Código de solicitud
El número que te damos cuando pedís cancelar una compra, para seguir tu pedido.

Consejos

Para usar la web cómoda y segura

  • Letra más grandeTocá el botón Aa Letra más grande. La web se acuerda de tu elección en esta página.
  • Cuidá tu contraseñaNo la compartas con nadie. Anotala en un lugar seguro.
  • Nunca damos datos de tarjeta por chatSi alguien te pide los datos de tu tarjeta por WhatsApp o por email, no es Body Care Academy.
  • Celular o compu, como te quede cómodoLa web funciona igual en los dos. Para las clases, la compu o la tablet se ven más grandes.
  • Pedí ayuda sin vergüenzaPodés hacer la compra con alguien de confianza al lado, o escribirnos y te guiamos paso a paso.
  • Sin apuroLos cursos online no tienen horario: los hacés cuando puedas.

¿Todavía tenés dudas?

Hablá con una persona

Escribinos como le escribirías a una amiga. Te respondemos y, si hace falta, te guiamos paso a paso.

Escribir por WhatsApp

Términos y condicionesPrivacidadDevolucionesBotón de arrepentimientoBaja de servicio

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